よくある質問 FAQ

自社便配送エリアを教えて下さい

自社便配送エリアは
東京都港区、中央区、品川区、千代田区、目黒区、渋谷区、新宿区となっております。

レンタル日数での割引はありますか?

レンタルの方法・日数により割引がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

離島でもレンタルはできますか?

一部レンタルができない地域や商品がございます。注文不可の地域や商品の場合は注意文が表示されます。

ポイント制度はありますか?

現在時点では個人事業主様の方のみポイント制度がございます。

当日受付でレンタルをすることはできますか?

商品在庫状況やご注文タイミングなどにより可能な場合がございます。
お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。

事業所登録申請は何日くらいで承認されますか?

最大で3営業日かかることがございます。

別日に別々の商品をレンタルしたいのですが、一度に注文できますか?

1つの注文における日程・配送先は1つに限定されます。
別日程や別配送場所の場合は別々に注文をお願いいたします。

登録時にメールアドレスの確認メールが届きません

ご登録のメールアドレス、メールの受信設定をご確認お願いいたします。
また、迷惑メール設定などをしている場合は当店のドメイン(@olq.co.jp)を受信できるように設定してください。

メールが届きません

ご登録のメールアドレス、メールの受信設定をご確認お願いいたします。
また、迷惑メール設定などをしている場合は当店のドメイン(@olq.co.jp)を受信できるように設定してください。

登録の承認が届きません

会員登録の承認まで、最大で3営業日かかることもございます。
承認、非承認のご連絡はオルクレンタルからメールにてご案内いたします。
迷惑メール設定などをしている場合は当店のドメイン(@olq.co.jp)を受信できるように設定してください。

承認されなかった理由はなんですか?

恐れ入りますが審査の基準については個別にお答えすることは致しかねますので予めご了承ください。

会員情報を変更したい

マイページの「会員情報の確認・変更」より変更の申請をお願いいたします。

デポジットとは何ですか?

デポジットとは、いわゆる「保証金」や「預り金」のこととなり、レンタルされる商品のレンタル保証費となります。審査の状況によりお願いする場合がございます。予めご了承ください。

お届け先を変更したい

マイページより「事業所の登録・変更」の申請が可能です。

見積もりを作ってもらいたい

注文画面の「見積書を表示する」「見積書をダウンロードする」にて見積もりの取得が可能です。

宅急便での商品受け取り、返却に費用はかかりますか?

○往路送料:
オルクレンタルが負担いたします。

○復路送料:
レンタル商品合計金額 \11,000(税込)以上はオルクレンタルが負担いたします。
レンタル商品合計金額 \11,000(税込)未満はお客様となります。

補償プランとは何ですか?

故意ではない、「破損」「汚損」に対して適用され、修理費用に対してお客様にご負担いただく上限が\33,000(税込)となります。

会員登録時に必要な証明書類は何ですか?

会員種別にて必要な書類が異なります。詳しくは「初めての方へ」ページをご覧ください。

いつまでキャンセルできますか?

キャンセルポリシーをご覧ください。

宅配便でオーダーした商品の配送情報を確認したい

宅配便を選んだ方には発出日に運送業者様よりメールで配送情報が届きますのでご確認ください。

1商品100個以上の注文をしたい場合にはどうしたらいいですか?

100個以上の商品を注文する場合は、2回に分けて注文をお願いいたします。

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